Richtlinie zu Garantie- und Produktproblemen

Diese Richtlinie zu Garantien und Produktproblemen erläutert, wie Corinoriandomicile mit defekten Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und garantiebezogenen Anfragen umgeht. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.

1. Produktzustand

Wir bemühen uns, Produkte anzubieten, die ihren Produktbeschreibungen, Abbildungen und Spezifikationen sowie den geltenden Qualitätsstandards entsprechen.

Möbel können natürliche Abweichungen in Farbe, Textur, Maserung, Oberflächenbeschaffenheit oder Material aufweisen, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen sind keine Mängel, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

2. Produktprobleme melden

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt defekt oder beschädigt ist, Teile fehlen oder es nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns unter info@corinoriandomicile.com.

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Produktnamen an und beschreiben Sie das Problem. Fügen Sie Fotos oder Videos des Problems, bei Transportschäden Fotos der Verpackung sowie, falls vorhanden, Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktschildern bei.

3. Fehlende Teile oder Beschläge

Wenn Teile, Beschläge, Werkzeuge oder Anleitungen Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation stellen wir möglicherweise Ersatzteile, fehlende Beschläge, Montageanleitungen, Reparaturhinweise oder andere geeignete Unterstützung bereit.

4. Herstellungsfehler

Ein Herstellungsfehler kann ein strukturelles oder funktionales Problem umfassen, das durch die Herstellung oder die Materialien verursacht wurde.

Ein Herstellungsfehler umfasst nicht normale Abnutzung, Schäden durch Fehlgebrauch, unsachgemäße Montage oder Installation, Nichtbeachtung der Pflegehinweise, Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte, Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, es sei denn, das Produkt wird ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft.

5. Verfügbare Abhilfen

Je nach Problem und geltendem Recht können die Abhilfen ein Ersatzteil, Reparaturhilfe, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, die Rücksendung gegen Erstattung oder eine andere nach geltendem Recht erforderliche Abhilfe umfassen.

Bevor wir eine Abhilfe genehmigen, können wir Fotos, Videos, eine Inspektion oder die Rücksendung des Produkts anfordern.

6. Gesetzliche EU-Gewährleistung

Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie nicht Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder nicht wie beworbenen Waren ein.

7. Herstellergarantien

Für einige Produkte gilt möglicherweise eine Herstellergarantie. Falls eine Herstellergarantie gilt, finden Sie Einzelheiten möglicherweise auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen.

Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechten und ersetzen diese gegebenenfalls nicht.